ターゲット、販売フロアのPDAをアップルのiPod touchに置き換える

ターゲットは、販売員がこれまで使用していた旧式のPDAおよびLPDAシステムを廃止し、AppleのiPod touchをベースにした新システムを導入しようとしています。新システムは今夏、ターゲットの各店舗に導入される予定です。

9to5Mac:

ターゲットは従業員に送ったメモの中で、従業員が現在使用している古いPDAとLPDAが「耐用年数に達しており、長年にわたりパッチを当ててきた数十種類のアプリケーションが入り乱れて稼働している」と説明している。同社によると、店舗運営チームが最適なソリューションを見つけるためにテストを重ね、最終的にiPod touchに落ち着いたという。

メモより:

テストには、既存のLPDAを売場にもっと設置すること、新しいLPDAモデルを試すこと、様々なブランドの新製品を比較すること、そしてチームメンバーが各自のスマートフォンやiPodを使ってお客様対応をすることなどが含まれていました。Target Indiaチームの協力を得て、各オプションの使用データとチームメンバーからのフィードバックを分析し、明確な勝者が浮かび上がりました。さあ、iPod Touchです！

iPod touchは、Targetの従業員が商品情報などを入手し、顧客をサポートするために使用されます。Targetは、AppleやOld Navyに続き、販売現場でiPod touchを導入します。