AT&T は、「無制限」データプランの所有者を脅迫する継続的な取り組みの一環として、月間使用量がわずか 2GB を超えるとユーザーのデータ速度を厳しく制限し始めたようです。
AT&Tは10月に、無制限データプラン利用者の上位5%を対象にデータ使用量の制限を開始すると発表しました（実際には9月には既に開始されていましたが）。当初は、月間10GB程度という非常に大量のデータを使用するユーザーのみが影響を受けると思われていました。
しかし、 MacRumors はジョン・コーゼン氏の報告を引用し、先月わずか 2.1GB のデータを使用したにもかかわらず、データ使用者の上位 5% に入るという警告を受けたと主張している。
前回の請求サイクル中に、私の地域におけるデータ使用量が上位5%に入っており、次回そのレベルに達するとデータ速度が低下するという警告メッセージが届きました。すぐにAT&TのiOSアプリでデータ使用量を確認しました。
2.1GB。AT&Tが月額30ドルで3GBプランを提供していることを考えると、予想より少ない。何年も前にAT&Tに加入して以来、無制限データプランに支払っている金額と同じだ。AT&Tはもう無制限データプランを提供していないが、まだそのプランを利用している人は例外扱いだ。
コーゼン氏はAT&Tに連絡を取り、わずか2.1GBのデータ使用量でデータ使用者の上位5%に入ること、そしてAT&Tのデータ制限を回避する唯一の解決策は段階的データプランに切り替えることだと確認した。
大量のデータを使用するユーザーのデータ速度を制限するのは良いことですが、わずか2GBの使用量で上限を設定するというのは、全くもって不道徳です。現在の無制限プラン利用者は、初代iPhoneの所有者であり、AT&Tの長年の顧客であることを考えると、これは特に悪質です。さらに、AT&Tのデータスロットリングは単なるスロットリングではなく、データ速度をほぼ使い物にならないレベルまで低下させます。
残念ながら、被害者はジョン・コーゼン氏だけではありません。MGセイグラー氏は、別のAT&T顧客にも同様の制限が及んでいると指摘しています。iMoreのジェレミー・シコラ氏も、 同じ状況に陥ったと報告しており、AT&Tからこの件に関して有益な回答を得ることができなかったと述べています。
長期契約の顧客を攻撃し、無制限データプランから強制的に解約させようとする行為は、まさに悪質です。悪意に満ちています。これはAT&Tの危険なまでに反消費者的な姿勢を示すものであり、この無線通信事業者が長年にわたり繰り広げてきた恥ずべき反消費者的戦術の、最新のものに過ぎません。
AT&Tが、これが忠実な顧客へのひどい扱いであることを認識していないのは残念です。iMoreが述べているように、そして私も同感ですが、段階制データプランへの切り替えを促すには、もっと良い方法があります。そうしたプランの魅力を高めることは、素晴らしい第一歩となるでしょう。しかし、熱心に売り込んだサービスを利用している顧客を脅迫することは、到底容認できるものではありません。
残念ながら、AT&Tのように一度有害な企業になってしまうと、通常は後戻りできません。状況はさらに悪化していくことは間違いありません。料金は上がり続け、顧客サービスは低下し続けるでしょう。そして最終的には、こうした状況にもかかわらずAT&Tを使い続けることを選んだ顧客は、その過程でさらに損をすることになるのです。
恥。
