MacRumorsによると、VerizonとSprintがiPhoneを提供しているにもかかわらず、AT&Tの顧客離脱数はアナリストが予想したほど多くないという。多くの観測筋は、AT&Tが米国でiPhoneの独占販売権を失った場合、顧客がVerizonやSprintに移り、大量の解約が発生すると予想していた。
「解約率は全く変わっていません」と、AT&Tの新興デバイス担当プレジデントであるグレン・ローリー氏は語る。（解約率とは、サービスを解約する顧客数である。）
キャリアとAppleの関係は良好で、新型iPhone 4Sの売上は記録的な伸びを見せています。販売数が供給量を上回っており、AT&T経由で4Sを入手するには1～2週間の待ち時間が発生しています。
iPhoneに関しては、AT&Tは競合他社に対していくつかの優位性を持っています。大きな強みの一つはネットワーク速度です。新型4SはHSPA+テクノロジーをサポートしており、これによりAT&TはSprintやVerizonがCDMAネットワークで提供しているよりもはるかに高速なデータ速度をこのデバイスで提供できます。特にSprintユーザーは、これまで4Sで経験したデータ速度の遅さについて、不満を漏らしていました。
AT&Tは米国で唯一のGSMベースのiPhoneキャリアであるため、契約時にiPhone 3GSを無料で提供できます。一方、VerizonとSprintはどちらも99ドルのiPhone 4を「ローエンド」デバイスとして提供しています。2年間のサービス契約を考慮すると、価格差は問題になりませんが、それでも顧客は3GSの無料の「初期費用」に魅力を感じています。
しかし、VerizonとSprintへの拡大は、iPhoneを提供していない唯一の大手通信事業者であるT-Mobile USAに影響を与えていることが明らかになりました。T-Mobile USAは先週の決算説明会で、iPhoneによる顧客離れが「懸念事項」であると述べています。
