多くのMacユーザーから、MacをOS X 10.11.4にアップデートした後、iMessageとFaceTimeにログインできないという問題が報告されています。これは、両アプリのアカウントアクティベーションプロセスにバグがある可能性を示唆しています。El Capitanアップデートは月曜日にリリースされました。
AppleInsider:
MacユーザーはAppleのサポートコミュニティフォーラムに、OS X 10.11.4 El CapitanでメッセージとFaceTimeの認証に問題が発生し、どちらのサービスも利用できないという報告（1、2、3、4）を投稿しました。AppleInsiderも同様の問題に関する複数の報告を受けています。OS X 10.11.4は月曜日にリリースされ、様々な機能の追加と改善が行われました。
最新バージョンのOS Xをインストールした後、多くのユーザーから「iMessageにサインインできませんでした」や「認証中にエラーが発生しました」というエラーダイアログが表示されるという報告があります。また、iMessageの設定ウィンドウがユーザーのログイン情報をAppleのサーバーに送信しているように見えるものの、エラーが発生してタイムアウトすることなく、そのまま停止してしまうという報告もあります。
この問題の影響を受けたユーザーによると、iCloudログインには影響がない模様なので、AppleのiMessageおよびFaceTimeコントロールサービスに関連している可能性があります。一部のユーザーからは、同一世帯内で複数のエラーが発生したという報告があり、これは障害のあるノードが特定の地域にあるユーザーグループに影響を与えている可能性を示唆しています。また、少なくとも1人のMacユーザーは、OS X 10.10 Yosemiteにダウングレードした後も問題が継続したと報告しており、サーバー側の問題であることが示唆されています。
一部のユーザーは、アプリ固有のパスワードの生成、2要素認証のオン/オフの切り替え、更新プログラムの再インストール、新規インストールの実行などの回避策を報告していますが、信頼できる解決策は報告されていません。
修正プログラムがリリースされ次第、お知らせいたします。ユーザーからの報告によると、Appleのサポート担当者はこの問題を認識しており、Appleのエンジニアが修正に取り組んでいるとのことです。
