Retinaディスプレイ搭載のMacBook Proユーザーの一部が「ステインゲート」事件に抗議しており、Appleは新たな集団訴訟に直面する可能性がある。複数のユーザーが、MacBookの画面から反射防止コーティングが剥がれ落ち、画面が「シミ」のように見えると報告している。問題となっている機種は、主に2013年モデルのようだ。
9to5Mac:
「Staingate」と名乗るグループは、この問題の影響を受けた2500人以上のデータベースを保有していると主張している。そのうち1800人以上がFacebookグループに参加し、嘆願書も作成されている。また、 Whitfield Bryson & Mason法律事務所は、「Staingateに関連してAppleに対して訴訟を起こす可能性」に備えて、所有者の詳細情報を収集している。
「ステインゲート」ウェブサイトより：
私たちは、画面にひどい汚れがついた MacBook に 2,000 ドル/ユーロ以上支払った Apple の顧客グループです。
購入後7ヶ月ほどでシミが現れ始めることもあります。シミの発生原因は明確ではありません。画面の端に小さな斑点として現れる人もいれば、画面の中央に大きな斑点として現れる人もいます。
Apple はこの問題に対して適切な対応をしておらず、これは「外観上の損傷であり保証の対象外」だと言っています。
修理費用は 3 か月の保証付きで約 800 USD/EUR なので、おそらく 12 か月以内に Macbook に再び汚れが目立つようになるでしょう。
BBCが連絡を取った修理専門家によると、この問題は一般的なものではないようだ。影響を受けたユーザーの中には、Appleがこの問題について、単なる外観上の問題だとして保証サービスの提供を拒否したと報告する人がいる一方で、保証期間外にもかかわらずAppleが画面を修理してくれたと報告するユーザーもいる。しかし、これらのユーザーは問題が再発するのではないかと懸念している。
