ほとんどの人が知っているように、Apple は自社製品のあらゆる細部にまで気を配っており、そのこだわりは製品のパッケージングにまで及んでいます。
Network World の「iOnApple」コラムで、Yoni Heisler 氏は Adam Lashinski 氏の近刊著書Inside Apple からの一節について次のように書いています。
…Apple が自社製品に関しては細部に至るまでこだわっていることは周知の事実ですが、それは控えめな表現に過ぎません。
実際、AppleのiOSソフトウェア担当副社長、スコット・フォーストールはかつて、Appleがいかに徹底して妥協を許さないかを説明したことがある。iOSインターフェースのデザインについて、フォーストールはこう語った。「実は私は写真家用のルーペを持っていて、すべてのピクセルが正しいか確認するために使っています。文字通りたった1ピクセルのために議論することもあるんです。」
Appleの細部へのこだわりは、製品の出荷パッケージにまで及んでいます。数多くの技術特許やデザイン特許に加え、Appleはパッケージデザインに関する特許も数多く保有しています。
多くの企業にとってパッケージデザインは二の次ですが、Appleはパッケージデザインを非常に重視しています。過去15年間にApple製品を開封したことがある人なら誰でも、そのことを証言できるでしょう。Appleのパッケージは、他の企業が気に留めないような優雅さと配慮に満ちています。
ラシンスキー氏の著書に載っている逸話によると、アップル本社の奥深くに、適切なセキュリティバッジを持つ選ばれた少数の者だけが入ることができる秘密の梱包室があることが明かされている。
「アップルの幹部が些細なことにどれほど真剣に取り組んでいるかを完全に理解するには、次のことを考えてみてください。何ヶ月もの間、パッケージデザイナーがこの部屋にこもり、箱を開けるという最も日常的な作業を行っていたのです。」
ハイスラー氏は次のように書いている。
Apple が細部にまで徹底して気を配っていることを示す一例として、Lashinsky 氏は、Apple の梱包室が一時、何百、そう 何百ものiPod ボックスのプロトタイプで埋め尽くされ、初めて製品を開封したときに Apple が期待する感情的な反応を呼び起こすのにどのボックスが適しているかを Apple が判断できたことを伝えています。
デザイナーは、透明なiPodボックスの上部に貼られた目に見えないフルブリードのステッカーを剥がす場所を消費者に示す小さなタブのために、矢印、色、テープなど、無限のパターンを次々と考案し、テストを繰り返しました。この完璧なデザインを実現することが、このデザイナーのこだわりでした。
さらに、これは単なる1つの箱ではありませんでした。Appleの工場で小売店への出荷用に複数の箱を梱包する際に、箱と箱の間に自然な隙間が生まれ、タブが保護・保存されるよう、タブが配置されたのです。
Appleのライバル企業は注目している。少しばかり注目しすぎているのかもしれない。
Samsung Galaxy TabのパッケージはiPadのパッケージと驚くほど似ています。これは、AppleがSamsungに対して起こした数々の訴訟でも争点となっています。
「顧客が箱をどう開けるかは、典型的な製品デザイナーが最後に考慮する点の一つに違いない」とラシンスキー氏は著書に記している。「しかし、Appleにとっては、安価な箱も、中身の利益率の高い電子機器と同じくらい重視する価値があるのだ。」
長年かけて購入したApple製品のほとんど全ての箱が、今でもオフィスのクローゼットの棚にそのまま置いてあるのは、そういうわけなんです。妻はいつも、私が物持ちが悪かったからだと言っているんです。
