Appleは水曜日、新型MacBook Pro Retinaディスプレイモデルで報告されているキーボードとトラックパッドのロックに関するセクションをサポートページに追加しました。同社は、対応を急いでいると述べています。
AppleInsider:
文書によると、Appleは、2013年後半に発売されたRetinaディスプレイ搭載MacBook Proの内蔵キーボードとトラックパッドが、ごく一部のケースで動作しなくなる問題を認識していると述べています。同社は解決策の検討を進めており、近日中に提供開始予定とのことです。
Apple サポートページより:
Apple は、13 インチ MacBook Pro Retina ディスプレイ (2013 年後期) コンピュータで内蔵キーボードとマルチタッチ トラックパッドが反応しなくなるという稀な状況を認識しており、この動作を解決するためのアップデートに取り組んでいます。
Appleは、暫定的な解決策として、問題が発生しているユーザーに対し、コンピュータのディスプレイを閉じて約1分間スリープ状態にすることで、キーボードとトラックパッドをリセットすることを提案しています。同社によると、より永続的な解決策が開発されるまでの間、この方法で一時的に問題が解決するはずです。
Apple のコミュニティサポートフォーラムのこの問題に関するスレッドには、フラッシュドライブやマウスなどの USB デバイスを MacBook Pro の USB ポートに接続することで問題を解決できたというユーザーの声も記載されています。
先週、ユーザーはAppleのサポートコミュニティフォーラムでロックアップ問題について苦情を言い始めた。
Appleは先週、新しいOS X Mavericksオペレーティングシステムとともに、Retinaディスプレイを搭載したMacBook Proの新モデルをリリースした。
