Experian と Creative Strategies が実施した新しい調査によると、Apple AirPods ワイヤレスイヤホンを購入した顧客は購入に非常に満足していることがわかりました。
942人のAirPods所有者を対象に調査を実施しました。82%が購入に「非常に満足」と回答し、さらに16%が「満足」と回答しました。これらを合計すると、顧客満足度は98%となります。
Creative Strategiesによると、AirPodsはAppleの新製品として最高の満足度を記録したとのことです。ちなみに、初代iPhoneは2007年に92%、iPadは2010年に92%、Apple Watchは2015年に97%の顧客満足度を記録しました。
AirPodsを他の人に勧めるか尋ねたところ、AirPods所有者の大多数が「はい」と答え、AirPodsのネットプロモータースコアは75でした。ネットプロモータースコアは、消費者が製品を他の人に勧める意欲をランク付けします。
…ちなみに、iPhone の NPS 数値は 72 です。製品および NPS の専門家は、50 を超えるものは優秀であり、70 を超えるものは世界クラスであると言います。
AirPodsの顧客満足度は、充電時間、AirPodsケースのデザイン、Bluetoothペアリングのプロセス、バッテリー持続時間において高く評価されました。イヤホンは、快適性と耳へのしっかりとしたフィット感に関しても高く評価されました。
回答者の82%が、AirPodsが最近のApple製品の中で一番のお気に入りであることに「強く」または「ある程度」同意しました。62%がAirPodsを購入してからオーディオコンテンツをより多く聴くようになったと回答し、82.5%がコンテンツをより細かく制御したいと回答しました。そして最後に、84%が特定の状況では片方のAirPodsを使う方が合理的だと回答しました。
（MacRumors経由）
