英国在住のApple Watch Series 3ユーザーから、英国の通信事業者EEでLTE機能の有効化に問題が発生しているとの報告が多数寄せられています。EEは現在、このウェアラブルデバイスをサポートしている英国の唯一の通信事業者です。
9to5Macは、通信事業者が問題を認識しており、ほとんどの所有者は問題を解決するために同社に電話する必要があるだろうと伝えている。
スマートフォンのApple Watchアプリを開き、「モバイルデータ通信」を選択します。「アクティベート中」と表示されていれば、通信が確立されていることを意味します。完了するまでお待ちください。最大2時間かかる場合がありますが、それより早く完了する場合もあります。
EE は、以下のいずれかのエラーメッセージが表示された Apple Watch ユーザーは、直ちに EE に連絡し、デバイスを再度アクティブ化しようとしないよう呼びかけています。
- アクティベーションに失敗しました
- エラーコード019
- エラーコード007
- このアカウントはApple Watchでは使用できません
この記事の執筆時点で、キャリアのサポートフォーラムにはこの問題に関する投稿が49ページにわたって掲載されています。しかし、ユーザーからの問い合わせがあれば、同社は問題を解決できるようです。一部の顧客からは、EEのサポートスタッフが6名在籍し、問題解決に取り組んでいるとの報告も寄せられています。
9to5Macによれば、この問題を解決する手順は次の通りです:
- EEに連絡して、アカウントから新しいESIMを削除して再度関連付けてもらいます。
- 時計とiPhoneのペアリングを解除する
- 時計の電源をオフにして、少なくとも3時間放置します
- iPhoneのWi-Fiをオフにする
- ウォッチをiPhoneとペアリングし、新しいウォッチとして設定します（バックアップからの復元は選択しないでください）。
- プロンプトが表示されたらデータプランの追加を選択します
