Apple はこれまで、ほとんどのテクノロジー企業のようにソーシャルメディアでの存在感を示したことはなかったが、クパチーノを拠点とする同社は、ヒントやコツ、顧客サポートを提供するために Apple Support の Twitter アカウント ( @AppleSupport ) を立ち上げ、少なくとも 1 つの小さなステップを踏んでいるようだ。
このアカウントのTwitterプロフィールには、「私たちは、最も必要なときにヒントやコツ、役立つ情報を提供するためにここにいます。また、質問がある場合も、私たちがお手伝いします。」と書かれている。
https://twitter.com/AppleSupport/status/705377245578199040
これまでのところ、このアカウントはメモアプリに関するヒントと、リストをToDoチェックリストに変換する方法について投稿しています。その後のツイートはすべて、他のTwitterユーザーが投稿し始めたサポートに関する質問への返信のようです。ほとんどの場合、Twitterの140文字のメッセージ制限のため、@AppleSupportアカウントはユーザーにダイレクトメッセージで問い合わせるよう依頼したり、Appleのサポートウェブサイトへのリンクを案内したりしています。
（9to5Mac経由）
