Appleは、一部のiPhoneユーザーが通話中にAirPodsワイヤレスイヤホンがランダムに切断され再接続するという問題を調査していると報じられている。
マックルーマーズ:
ワイヤレスイヤホンは音楽を聴いたり他のことをするのに使うときにはほとんど接続が切れることがないのに、通話中に Bluetooth 接続が頻繁に切断されるという AirPods ユーザーによる、MacRumors フォーラムのスレッドと Apple のサポートコミュニティ Web サイトの長いスレッドが作成されました。
MacRumorsフォーラムメンバーの protobiont は次のように書いています:
今日、2回の通話でこの現象が発生しました。話していると突然、音声が電話に切り替わり、AirPodsの接続音が聞こえて、また音声が切り替わります。これが数回繰り返されるので、通話中にかなり気が散ってしまいます。
この問題はiPhone 6sまたはiPhone 6s Plusのユーザーに限定されているようです。多くのユーザーから、iPhone 7にアップグレードした後に問題が発生しなくなったという報告があります。この記事ではiPhone 7でこの問題を再現できませんでした。
MacTrastのレビュー担当者であるIan Fuchs氏は、iPhone 7 Plusではそのような問題は経験していないと報告しています。また、妻がAirPodsを時々「借りて」いるとのことですが、妻はiPhone 6s Plusでの通話に問題があったとは言っていません。
当初、接続切れは Apple Watch がペアリングされている iPhone でのみ発生すると考えられていましたが、 MacRumors の 報告によると、Fitbit Blaze でも問題を再現できたとのことで、複数の Bluetooth 接続によるより一般的な競合が発生していることが示唆されています。
AppleはAppleInsiderに次のように語った。
Appleの担当者は、「当社製品との特定の非互換性がないか、常にサービス動向を調査しています。iPhone 6+ユーザーの一部から苦情が寄せられていることは認識しています」と述べ、「現時点ではご報告できることはありません」と付け加えました。
現時点では、影響を受けたユーザーからこの問題の解決策は見つかっていません。AirPodsのペアリングを解除して修理しても問題は解決しないようです。ただし、この問題は両方のイヤフォンを使用している場合にのみ発生するため、通話時は片方のAirPodsのみを使用することをお勧めします。
