調査会社 GfK の新しい調査 (ロイター通信が報道) によると、iPhone ユーザーは Android ユーザーよりもかなり忠実であり、iPhone 所有者の 84% が別の iPhone の購入を計画しているのに対し、Android ユーザーで別の Android デバイスの購入を計画しているのはわずか 60% だという。
GfKのアナリスト、ライアン・ガーナー氏によれば、「Appleは明らかに他社をリードしている」が、競合他社の今後の進歩によってAppleが脅かされる可能性もあると指摘している。
しかし、企業としての GfK は、競合他社から忠実な顧客を引き抜くのははるかに難しいため、iPhone に挑戦するのは見た目よりも大きな課題であると指摘しています。
最後に同社は、最高のユーザー エクスペリエンスを創造した者が最大の利益を得ることになると結論付けており、これがブランド ロイヤルティを構築する最も効果的な方法であると述べています。
