以前、2011年モデルのMacBook ProでiTunesのホームシェアリングに問題が発生していることをお伝えしました。現在、さらに深刻な問題が新たに発生しているようです。多くのユーザーから、外部ディスプレイの画面がちらついたり、高負荷時にシステム全体がフリーズしたりする問題が報告されています。
これらの問題は、2011年モデルのMacBook Proユーザーの間で広く発生しているようです。報告によると、この問題は非常に根深く、あるユーザーは地元のApple Storeにある2011年モデルのMacBook Pro全てでこの現象を再現することができたそうです。
この問題は確かにイライラさせ、混乱を招きますが、原因が何なのかは全く不明です。チップセットのハードウェアエラー、グラフィックドライバーの問題、あるいは新しいSandy Bridgeプロセッサのソフトウェア拡張機能のバグが原因かもしれません。
早期導入者はいくつかの問題や欠陥に備えるべきだと私はよく提案しますが、このシナリオは標準的な消費者の許容範囲を超えており、多くの場合、新しいラップトップがユーザーに適さなくなり、1 日に複数回、または 1 時間ごとにシステムを強制的に再起動する必要が生じます。
Appleはこれらの問題を正式に認めていませんが、調査中と言われています。しかし、私はこれでは不十分だと考えています。Appleは積極的に行動する必要があります。ユーザーに、問題の原因究明に努める間、使えるコンピューター（おそらく以前の世代のもの）を提供する必要があるのです。
この問題の全体像をもう少し掘り下げるために、MacRumorsやAppleサポートフォーラムのスレッドをいくつか見てみましょう。Appleのスレッドには41ページ以上に及ぶ苦情が寄せられており、この問題は「システム的な」問題だとされ、統合グラフィックのみを使用するよう提案されています。
さらに、MacRumorsのディスカッションフォーラムでは、これらの問題を経験しているユーザーからの報告が相次いでおり、共通する声は、マシンが実質的に様々な用途に使用できないというものです。残念ながら、当面の間、これらのユーザーを支援するためにできることはほとんどありません。
Appleさん、もっと真剣に対応すべきです。これがあなたの責任かどうかは別として、これはあなたの問題です。正しく動作しないApple製品を購入したことで生じた不便をすべて、あなたの顧客が負担しなければならないというのは不公平です。実際、発売前に追加のテストを実施していれば、この問題は回避できた可能性が高いでしょう。たとえ回避できなかったとしても、顧客が損をしないよう徹底するのはあなたの責任です。結局のところ、顧客はちゃんと動作する製品を期待して、あなたのところに大金を投じたのですから。
さて、この問題の消費者主義的な側面についての長々とした議論はここまでにして、皆さんはどうお考えでしょうか？この問題に気づいた方はいらっしゃいますか（私は気づいていますが、内蔵グラフィックだけで何とかやっています）。この問題がかなり広範囲に及んでいることを考えると、Appleはどのような対応をすべきでしょうか？Appleの責任はどのようなもので、影響を受けた消費者はどのような権利を持つべきでしょうか？ぜひコメント欄でご意見をお聞かせください。
9to5Mac、MacStories経由
