Appleは、新型iPhone 7/7 Plusに「圏外」表示が表示され、機内モードをオフにすると携帯電話サービスが利用できなくなるという問題を認識していると報じられている。同社はこの問題を調査中とのことだ。
マックルーマーズ:
その間、Appleは正規サービスプロバイダに対し、影響を受けるiPhone 7またはiPhone 7 Plusを再起動するようお客様に指示するよう勧告しました。それでも問題が解決しない場合は、デバイスのSIMカードを取り外し、再度挿入することをAppleは推奨しています。
ヤセル・エル＝ハガン氏が共有した動画には、iPhone 7（電波状況を示すバーは全く表示されません）と、iPhone 6s（機内モードを一度オフにしてからオンに戻した後）のLTE電波状況を示すバーが2本表示されている様子が映っています。動画に映っている2台のデバイスは、どちらもAT&Tネットワークに接続しているようです。注：AT&TまたはT-Mobile向けの新型iPhoneは新しいIntelモデムを搭載しており、Verizon/Sprint向けのモデルはQualcomm製のセルラーモデムを搭載しています。
エル・ハガン氏はMacRumorsに次のように語った。
「今日突然、iPhone 7（ジェットブラック）がインターネットに接続できなくなりました。発信も着信もできません。電波のバーは4本表示されていたのに。機内モードにして、またオフにしたら、また電波が届かなくなってしまいました。画面の右上がかなり熱くなっていました。」
「それから、妻のiPhone 6sと私のiPhone 7のすぐ横で動画を撮りました。両方を機内モードにし、その後機内モードをオフにしました。すると、iPhone 6sはすぐに電波を拾うのに対し、iPhone 7はただ探しているだけであることがすぐに分かります。その後、妻のSIMカードを私のiPhone 7に挿してみましたが、電波は拾えませんでした。そこで私のSIMカードを妻のiPhoneに挿すと、すぐに電波を拾うことができました。」
その後、彼は問題の端末を地元のApple Storeに持ち込み、そこで「ジーニアス」と呼ばれるスタッフがすぐに端末を新しいものと交換してくれたという。エル＝ハガン氏によると、そのスタッフは他の端末でも同様の問題が発生したことがあると彼に話したという。
詳細が分かり次第、お知らせします。
