新しい11インチおよび13インチMacBook AirでWi-Fiの問題が発生するという苦情が多くのユーザーから寄せられています。Appleは、Wi-Fiに問題のある新しいMacBook Airを「回収」するようApple Geniusに指示しています。
9to5Mac:
Appleの情報筋によると、同社は新たなWi-Fi関連の問題の原因を独自に特定しようと取り組んでいるとのことです。この関係者によると、AppleCareとApple StoreのGenius Barの従業員は、問題のMacBook Airを「回収」するよう指示されています。回収された機器はAppleに返送され、さらなる検査が行われ、解決策が見つかることが期待されます。AppleはAppleCareとGenius Barのスタッフに問題のある機器を「回収」するよう指示していますが、これは新型MacBook Airに欠陥があることを認めているわけではありません。これは、少なくとも一部の機器でWi-Fi問題が発生している原因の特定にAppleが尽力していることを示しています。
9to5Macは、MacBook AirのWi-Fi問題を抱えていた顧客から、新しいMacBook Airへの交換に成功したという独立した報告を受けています。ある顧客は、AppleCareからUSB-Ethernetアダプタを無料で提供され、交換したMacBook AirがWi-Fiを使わずにインターネットに接続できるようになったと報告しています。
