AT&Tは、ポストペイドアカウントをご利用のすべての顧客を対象に、携帯電話料金に新たな隠れた手数料を追加しました。The Vergeが指摘しているように、この新たな「事務手数料」は月額わずか0.61ドル（年間合計7.32ドル）で、「AT&Tが負担する特定の費用を補填するため」と説明されています。
上のスクリーンショットは、AT&Tのサービスページにある「追加料金」から直接引用したものです。月額0.61ドルは大騒ぎするほどの金額には思えませんが、実際には、この料金がAT&Tの7,000万のポストペイド加入者アカウント全体に分散されると、AT&Tは何も知らない顧客から5億ドル以上を搾取していることになります。これはかなりの額です！
AT&T による料金に関する公式説明は次のとおりです。
管理手数料（消費者および個人責任ユーザー（IRU）ラインのみ）
管理手数料は、AT&T が負担する特定の経費の負担を軽減するのに役立ちます。これには、(a) AT&T の顧客からの通話を他の通信事業者の顧客に配信するために AT&T またはその代理店が他の通信事業者と相互接続するために支払う料金、(b) セル サイトのレンタルおよびメンテナンスに関連する料金など (ただしこれらに限定されません) が含まれます。
AT&Tは既に顧客から莫大な利益を得ているにもかかわらず、顧客からさらに数億ドルを搾取する必要があると感じているようです。しかも、その額はあまりにも少額なので、請求書に新しい手数料が加算されていることに気づく顧客はほとんどいないでしょう。恥ずべきことです。これは、AT&Tの消費者を敵視する失敗の山の一つとして、ますます増えていくでしょう…
