火曜日の午前7時25分(太平洋時間)頃から、Belkinルーターのユーザーからインターネットに接続できないという苦情が寄せられ始めました。Belkinは問題の存在を確認し、影響を受けたユーザー向けに回避策を公開しましたが、障害の原因はまだ発表されていません。
Belkin の回避策は、デバイスの DNS アドレスを Google の DNS サーバーにハードワイヤリングすることであるようです。(8.8.8.8 および 8.8.4.4)
Belkin の回避策は次のとおりです。
更新情報– 一部のユーザーの皆様がオンライン状態を回復できる回避策を特定しました。この回避策では、インターネットにアクセスしようとしているデバイスに静的DNSアドレスを設定する必要があります。以下に、主要なデバイスでこれを行う手順をいくつか示します。
iOSの
場合:まず、デバイスでWi-Fiを有効にし、使用したいWi-Fiネットワークに接続します。次に、ネットワーク名の右側にある青い矢印ボタンをタップして設定を調整します。次に、DNSフィールドを選択し、「8.8.8.8」または「8.8.4.4」と入力します。異なるDNSアドレスはカンマで区切ってください。Androidの場合
:デバイスの設定画面を開き
、「Wi-Fi」を選択します。
現在のネットワークを長押しし、「ネットワークを変更」を選択します。
「詳細オプションを表示」にチェックを入れます。
「IP設定」を「静的」に
変更します。「DNS 1」にDNSサーバー8.8.8.8を、「DNS 2」にDNSサーバー8.8.4.4を追加します。
「保存」ボタンを押し、ネットワークから切断して再接続すると、変更が有効になります。Windowsの
場合:まず、Windowsロゴ > コントロールパネルの順にクリックします。
「ネットワークとインターネット」
をクリックします。「ネットワークと共有センター」
をクリックします。「接続」の右側にある、編集したい接続名
をクリックします。「プロパティ」を
クリックします。「インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4)」を選択し、「プロパティ」をクリックします。
「次のDNSサーバーのアドレスを使う」の横にあるラジオボタンをクリックします。これでDNSサーバーのアドレスを入力できるようになります。DNS
アドレスは以下のとおりです。
優先DNSサーバー:8.8.8.8
代替DNSサーバー:8.8.4.4
各ウィンドウで「OK」をクリックし、コントロールパネルを閉じます。これで、コンピューターは静的に割り当てられたDNSサーバーアドレスを使用するように構成されました。Mac OSXの
場合:まずシステム環境設定を開き、
ネットワークアイコンをクリックします。
次に、左側のネットワークカードを選択します(私の例ではAirPortカードを使用しています)。そして、右下隅にある「詳細」ボタンをクリックします。
「DNS」タブに切り替えて、DNSエントリをリストに追加していきます。グレー表示されているエントリは無視し、下部にある「+」記号をクリックして新しいエントリを追加します。
以下の2つの項目をリストに追加できます:
8.8.8.8
8.8.4.410月7日 午前10時49分(太平洋夏時間)
調査中– 複数のインターネットサービスプロバイダーで一部のBelkinルーターをご利用の際に、インターネットサービスが中断されるという報告を受けています。現在、原因究明に全力で取り組んでいます。また、コールセンターへの通話件数が通常より増加しているため、保留時間も通常より長くなっています。現時点では、コールセンターではこの問題の解決策を見つけることができません。今後の最新情報については、こちらのステータスページをご確認ください。