Appleは木曜日、iPhone 6 Plusの「タッチ病」に関する苦情に対応するため、新たな修理プログラムを開始しました。この症状は、デバイスがユーザーのタッチに反応しなくなるものです。この問題は、画面上部に灰色のバーが点滅し、ディスプレイのタッチ反応が鈍くなったり、全く反応しなくなったりする症状として現れます。
Apple は、一部の iPhone 6 Plus デバイスを硬い表面に複数回落とし、デバイスにさらなる負荷がかかった後、ディスプレイのちらつきやマルチタッチの問題が発生する可能性があることを確認しました。
iPhone 6 Plus に上記の症状が見られ、正常に動作し、画面にひび割れや破損がない場合は、Apple は 149 ドルのサービス料金でデバイスを修理します。
Appleは、この問題に関連する修理費用をAppleまたはApple正規サービスプロバイダを通じて支払ったお客様に連絡を取り、払い戻しの手続きを行うと発表しました。修理費用を支払ったにもかかわらずAppleから連絡がないユーザーは、Appleにご連絡ください。Appleは、当初の修理費用と新たに請求する149ドルの差額を払い戻します。
iFixitが分解サイトに掲載した動画でこの問題が取り上げられ、「タッチ病」と名付けられて以来、苦情が増加し始めました。この問題は、デバイスのロジックボードにはんだ付けされているタッチスクリーンコントローラーチップが原因と考えられています。
iPhone 6 Plusに上記の問題が見られる場合は、Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダにご来店いただき、新しい修理プログラムの対象となるかどうかご確認ください。iPhone 6 Plusユーザーがこの修理プログラムと149ドルの修理費用にどう反応するか、今後の展開が注目されます。
