iPhoneユーザーが別のデバイスに切り替えた後、新しい電話でテキストメッセージを受信できないというよく知られた問題が、最近サーバーの不具合によって悪化したようだと、Appleは Re/Codeへの声明で述べている。
AppleのiMessageサービスは、iPhone同士のテキストメッセージを、ユーザーのキャリアのテキストサービスではなく、AppleのiMessageサーバー経由で送信します。このシステムでは、送信側と受信側のデバイスがどちらもiPhoneである必要があります。そうでない場合、メッセージは配信されません。
この問題は、iPhoneユーザーがAndroidデバイスなどの別のプラットフォームに移行し、iPhoneの電話番号を引き継いだ場合に発生します。iMessageサービスは、その電話番号がiPhoneに関連付けられていると認識し続け、その電話番号のテキストメッセージ処理を継続しようとします。そのため、通常のテキストメッセージではなくiMessageとしてルーティングされます。
この問題を回避するため、AppleはiPhoneユーザーに対し、iPhoneでiMessageをオフにし、 iCloudアカウントに紐付けられた他のiMessage対応デバイスでもデバイスを変更する前に該当の番号のチェックを外すことを推奨しています。しかし、この方法でも必ずしもAppleのiMessageサーバーから電話番号が削除されるわけではなく、Appleサポートに連絡して手動で番号を削除してもらう必要がある場合もあります。しかし、最近発生したサーバーの不具合により、この手動による方法が利用できなくなり、サポート担当者は一部のお客様の問題解決を支援できなくなっています。
AppleはRe/codeへの声明で、「一部のユーザーに問題を引き起こしていたサーバー側のiMessageのバグを最近修正しました。今後のソフトウェアアップデートで追加のバグ修正を行う予定です」と述べた。「引き続き問題が発生しているユーザーは、AppleCareにお問い合わせください。」
Appleはソフトウェアアップデートの時期を明らかにしていませんが、本日の報道によると、iOS 7.1.2へのアップデートが間もなくリリースされるようです。それまでの間、ユーザーはAppleCareに問い合わせて詳細を確認することをお勧めします。
（MacRumors経由）
