Appleはサポートサイトをリニューアルし、外観と操作性を刷新しました。フロントページには製品別に分かれた複数のセクションが設けられ、目立つクイック検索バーや人気のトピックなども表示されます。新しいデザインは、モバイルブラウザでの操作性を重視して設計されています。
ユーザーがクイック検索バーに入力すると、サイトは即座に結果を表示し、ユーザーが探している情報をより早く見つけられるようにします。クイック検索バーの下にあるページの2番目のエリアには、製品別に分類された情報へのクイックリンクが表示されます。その下の3番目のセクションでは、「写真の撮影と管理」や「Apple IDの管理方法」といった「人気のトピック」が紹介されています。
次のセクションには、Appleサポートコミュニティへのリンクがあります。ユーザーはここで他のAppleユーザーと交流し、抱えている問題について話し合うことができます。さらに、保証状況や修理状況を確認するためのリンクや、ウェブサイトとAppleサポートTwitterアカウントの両方からAppleサポートに連絡する方法が記載されたセクションがあります。
最後の2つのセクションには、Appleの店頭ワークショップへのリンクと、リコール・交換プログラムへのリンクが掲載されています。Appleは最近、顧客サポートの強化に力を入れており、ヒントやコツ、顧客サポートを提供するAppleサポートのTwitterアカウントを開設しました。
