今月初め、AppleがオンラインのAppleCareポータルを大幅に刷新するとお伝えしました。本日、Appleは24時間365日対応のライブチャットサポートを含む新しいAppleCareサイトを公開しました。
9to5Mac:
新しいAppleCareウェブサイトはユーザーにとってより使いやすく、製品カテゴリーがより分かりやすく分類されています。また、新しいサポートサイトでは、お客様がデバイスの問題を正確に特定することも容易になります。
刷新されたウェブサイトは、お客様とAppleCareサポート担当者を直接繋ぐことに重点を置いています。店舗でのGeniusの予約も簡単に行えるほか、ライブチャットサポートもご利用いただけます。
Apple のライブ チャット サポートは、昼夜を問わず Mac と iOS デバイスの両方をサポートします。
ほとんどの読者はAppleCareサイトを閲覧できるはずですが、一部のユーザーからはまだ古いサイトが表示されているという報告がありました。Appleは、サイトの正常な動作を保証するために、ユーザーへの展開を徐々に進めている可能性があります。
